Мы принимаем заказы на сайте, в личных сообщениях группы ВК или на WhatsApp по номеру телефона +7 (980) 233-12-19

Если у Вас есть сомнения по цвету или фактуре, то напишите сообщение со скрином или ссылкой на выбранную вами пряжу и мы пришлём дополнительные фото и ответим на ваши вопросы.

Мы осуществляем продажу пряжи от 100 гр. Вы можете заказать отмот на конус или в моточки. При заказе менее 300 гр, дополнительно оплачивается конус 20₽
! Смотку в несколько нитей не осуществляем.
Вы можете бесплатно заказать размот пряжи на несколько конусов оплачиваются только конусы (20₽) или в мотки.

Если после отмота остаток пряжи на бобине менее 300 гр, мы сообщим Вам и Вы примите решение о корректировки заказа.

Добро пожаловать в наш магазин!

В случае корректировки заказа до момента его оплаты мы всегда готовы пойти на встречу и внести изменения.
Но в случае отказа от позиций из распродажи оставляем за собой право аннулировать заказ. Поэтому очень просим обдуманно делать заказы на распродажах, потому что мы отказываем тем кто был заинтересован в покупке.

Мы всегда гибко походим к каждому вопросу по заказам и индивидуально решаем каждый вопрос, по отсрочке оплаты или отказа от заказа.
Мы не оставляем заказы на хранение.

Обработка заказов производится ежедневно в рабочие часы нашего менеджера с 9 утра до 17 вечера.

На все корректировки, дополнения и оплату у вас есть 3 календарных дней.
Мы в индивидуальном порядке готовы рассмотреть отсрочку платежа, либо снятие заказа по уважительной причине.

После оплаты мы отправляем заказ Почтой России либо службой СДЭК.
Срок сбора и отправки заказа 2 рабочих дня, после оплаты.
В случае если в вашем заказе большое количество размотов или заказ оформлен в период распродаж-срок сборки может быть увеличен на 2 дня.

Скидки и акции, проходящие в нашем магазине не суммируются и не применяются одномоментно к одному заказу, если в правилах конкретной акции не оговорено иное.